Bienvenido a Viox Transportation Corporation (VTC)
Una red unida de proveedores confiables de transporte médico no urgente (NEMT), dedicada a mantener en movimiento a los neoyorquinos con cuidado, confiabilidad y eficiencia.
En VTC, la colaboración es nuestra fuerza principal. Nuestras empresas asociadas trabajan juntas sin interrupciones para asegurar que cada paciente reciba un servicio seguro, puntual y compasivo, desde el momento en que se programa el viaje hasta que llega a su destino. Juntos, estamos estableciendo un nuevo estándar para el transporte médico no urgente en todo Nueva York.
El transporte de pacientes más avanzado
Creemos que es mejor dar que recibir. Nuestro principal objetivo es brindar tranquilidad a nuestros pacientes llevándolos a su cita de manera segura y puntual. Y utilizamos tecnolog ía de punta para brindar el servicio máseficiente posible para asegurar que los pacientes recojan y dejen a tiempo.
Nosotros estamos proporcionando un
nuevo enfoque para el transporte de pacientes
Heisenberg Transportation es una empresa de transporte médico que no es de emergencia (NEMT) que proporciona un beneficio importante para las personas que necesitan ayuda para ir y volver de las citas médicas.
Paso 1
Usted, su médico, clínica u hospital solicita un Transporte Médico. Nuestro Equipo gestionará la solicitud de viaje contactándote para confirmar el transporte 1 día antes de que el viaje entre en vigor.
Paso 2
Seguido de una llamada restante 30 minutos antes de la hora de recogida programada. Siempre puede enviarnos un mensaje de texto al 646-971-1239 para informarnos de cualquier cambio.
Paso 3
Si su devolución está configurada como Will-Call, puede enviarnos un mensaje de texto o llamarnos a nuestra línea principal y le enviaremos de inmediato nuestro conductor más cercano.
Utilícenos como socio de transporte preferido
Nuestra flota
Nuestros conductores pasan por un riguroso proceso de capacitación e incorporación para garantizar que estén alineados con nuestros principios para brindarle el servicio más profesional y amable posible. Contamos con la flota más completa, altamente disponible y bien entrenada.
Medicaid Afiliados Puede ser:
- Tratados con respeto y compasión
- Aprobado para el tipo de transporte más apropiado según su movilidad, necesidades médicas y las pautas del Departamento de Salud del Estado de Nueva York
- Servido por un proveedor de transporte calificado, educado y puntual
- Recogido en un vehículo seguro, limpio y libre de humo.
- Apoyado por Heisenberg a lo largo de su experiencia de transporte.
Sedans
Fiabilidad, seguridad y belleza al mismo tiempo.
Handicap Accesible
Se trata de cuidados bien combinados, medidas precisas, adaptabilidad a las necesidades del paciente y la mejor experiencia.
Minivan
Flexibilidad, amplitud y comodidad.
Nuestra tecnología
Base de datos del cliente
Nuestros algoritmos categorizan las necesidades individuales de nuestros pacientes con el fin de priorizar y satisfacer con la mayor certeza posible.
Esta tecnología es gracias a los datos etiquetados en nuestra base de datos y la retroalimentación constante del sistema, proveniente de diversas fuentes; llamadas, mensajes y más.
Nuestra tecnología
Aplicación móvil del cliente
Nuestras aplicaciones permiten que nuestros conductores y pacientes estén siempre conectados con el objetivo de mantener un apoyo incondicional, alejando las inconsistencias de horarios de citas, recordatorios y confirmaciones.
Buscamos a través de nuestras aplicaciones agregar capas de confianza, facilidad que reduzcan los impactos negativos que solían ocurrir en el sector de transporte NEMT.
Nuestra tecnología
Gestión inteligente de rutas
Todas nuestras rutas están optimizadas por algoritmos que benefician a todas las partes. En cuanto al conductor, o sistema considera su carga de trabajo, su origen-destino, proximidad conductor-paciente.
Con nuestra tecnología y personal nos aseguramos de que nunca llegará tarde a su cita médica y a su hogar.
Nuestra tecnología
Centro de llamadas inteligente
Nuestra tecnología es capaz de equilibrar la carga de llamadas y enrutarla de la manera más rápida y fluida posible.
El personal humano detrás de nuestro sistema de centro de llamadas nunca ha estado más cerca de usted que ahora. Todos nuestros agentes están capacitados para ayudarte en cualquier situación, ¡no dudes en contactarnos !.
Preguntas frecuentes
¿Cómo configuro el transporte para mi cita?
Puede configurar el transporte de Medicaid que no sea de emergencia de dos maneras:
¿Cuáles son las horas de funcionamiento del Contact Center?
Los representantes de servicio al cliente del Contact Center están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todos los días para organizar las descargas y las solicitudes de transporte de emergencia (transporte urgente). El horario comercial habitual de los servicios para afiliados es de 7 días a la semana, de 4:00 am a 11:00 pm. El transporte se puede programar en línea en cualquier momento.
¿Los afiliados tienen que pagar el transporte a los servicios de atención médica cubiertos por Medicaid?
No. El transporte a los servicios de atención médica autorizados se proporciona sin costo para los afiliados. La programación en línea o por teléfono con MAS garantiza que el transporte esté autorizado, según la política del NYSDOH, y un beneficio cubierto. Los proveedores de transporte (aparte del transporte público) nunca deben solicitar ni esperar un pago directo de un afiliado.
¿Qué es un formulario 2020 (fuera del área común de marketing médico)?
El estado de Nueva York define el área en la que una comunidad suele recibir atención y servicios médicos como un "Área de marketing médico común" o CMMA. Cuando un afiliado requiere atención médica que no se ofrece en su CMMA, MAS se coordina con el afiliado, su médico y los proveedores de transporte para garantizar que se satisfagan las necesidades del afiliado. En estos casos, el proveedor médico del afiliado completará un formulario NYS 2020 (fuera del área médica común) y lo enviará directamente a MAS.
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Nuestro compromiso con los afiliados
Nuestra prioridad es asegurarnos de que los afiliados lleguen de manera segura a sus destinos de atención médica sintiéndose bien con su experiencia de transporte.
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